1. Que tipo de joias vocês vendem?
Vendemos joias científicas únicas em prata, incluindo pingentes, berloques, colares, pulseiras, brincos e anéis. Também trabalhamos com jóias totalmente personalizadas, para tal entre em contato através nosso formulário.
2. Quais materiais são utilizados nas joias?
Nossas joias são feitas de prata esterlina 925 de alta qualidade. Todas as peças são desenhadas com atenção aos detalhes e com uma paixão pela ciência.
3. Como posso fazer um pedido?
Você pode fazer um pedido diretamente através do nosso site. Basta navegar pela nossa coleção, adicionar os itens desejados ao carrinho e seguir para o checkout.
4. Para quais países podem enviar encomendas?
Atualmente, enviamos os nossos produtos para todos os países do continente Europeu. Verifique a disponibilidade durante o checkout.
5. Quanto tempo leva para minha encomenda ser entregue?
| Modalidade | Tempo de Entrega | Países Abrangidos |
| CTT para amanhã | 1 dia útil | Portugal Continental e Ilhas, Espanha Continental e Ilhas |
| CTT em 2 dias | 2 dias úteis | Portugal Continental e Ilhas, Espanha Continental e Ilhas |
| CTT Europa | 5-7 dias úteis | Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovênia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido, República Checa, Suiça, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Noruega, Polônia, Suécia |
| CTT Europa Light | 5-7 dias úteis | Alemanha, Bélgica, França, Países Baixos, Itália, Luxemburgo |
| CTT ponto de entrega para amanhã | 1 dia útil | Portugal Continental e Ilhas |
| CTT ponto de entrega em 2 dias | Portugal Continental e Ilhas |
6. Qual é o custo de envio?
O valor de envio varia dependendo da modalidade escolhida e do país de entrega. O valor exato será apresentado no processo de checkout.
7. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard), PayPal, MBWay, Multibanco, PayShop e Klarna.
8. É seguro comprar no site de vocês?
Sim, utilizamos tecnologias de segurança adequadas para garantir que suas informações pessoais e financeiras estejam protegidas.
9. Qual é a política de devolução?
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido. A joia deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Para mais informações, consulte nossa página de Termos e Condições.
10. Como devo cuidar das minhas joias em prata?
Para manter suas joias em prata brilhantes, evite o contato com produtos químicos, água salgada e altas temperaturas. Limpe regularmente com um pano macio e guarde em um local seco.
11. Minhas joias ficaram escurecidas, o que posso fazer?
É normal que a prata oxide com o tempo. Para restaurar o brilho, use um produto de limpeza específico para prata ou um pano de polimento.
13. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar via e-mail em helacienciaseu@gmail.com ou através do formulário de contato em nosso site. Responderemos o mais rápido possível.
14. Vocês oferecem suporte em outros idiomas?
Nosso suporte está disponível em inglês, português ou espanhol, entre em contato na língua que se sentir mais confortável!